1.
购买机器时，由销售商协同在保用卡上完整、准确的填写您的相关信息，并索要有效购机发票或购买凭证且妥善保管；
2.
您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的，不实行三包，但可以实行收费修理：
A. 超过三包有效期的；
B. 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
C. 非承担三包修理者拆动造成损坏的；
D.
无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；
E. 擅自涂改三包凭证的；
F. 三包凭证上的产品型号或编码与商品实物不相符合的；
G. 因不可抗拒力(地震、洪水、火灾、雷击等)造成损坏的；
H. 使用过程中感染病毒或删除安装程序造成损坏的；
I.
使用废旧劣质电池或新旧电池混合使用引起的故障（电池漏液腐蚀电路板）；
J. 产品的自然磨损（如：外壳、键盘、显示屏、附件等）；
3.
销售商口头承诺，超出本保用卡范围的保用承诺，恕不提供服务；
4.
符合包换原则的产品，您可以就近去步步高全国联保网点换货，换货时，主机有故障，则免费更换同规格、同型号主机；
配件有故障，则免费更换配件；
5.
对需要维修的产品，您可以到步步高全国联保网络的任一联保点进行维修。